问：客户办理加油卡是否方便？可在哪些地方办理？
答：办理加油卡非常方便。中国石化湖南石油公司在全省共有160家发卡网点，客户可到离自己最近的发卡网点进行办理，只需持有效身份证件到中石化任意售卡网点填写《中国石化加油卡客户业务申请表》，即可办理开户手续。如果客户不知自己周围有哪些发卡网点，可拨打95105888或95105988,工作人员将告诉您网点具体位置、应提交的证件和如何办理手续。
问：加油卡能在哪些加油站使用？
答：加油卡在全国中石化已开通加油卡业务、联网的加油站都可以使用。
问：加油卡如何充值？
答：客户可持加油卡到中石化的售卡网点充值（单用户卡）。副卡充值，需主卡预分配一定金额后，才能办理充值业务（多用户副卡充值）。
问：加油卡丢失后如何处理？
答：客户可持办卡时的有效身份证件，到中石化各发卡网点挂失；也可拨打加油卡客户服务电话95105888／95105988进行电话挂失。
问：能不能退还加油卡内的余额？
答：可以，客户需携带所有加油卡到发卡网点办理清户业务，办理清户业务后需1个月才能退还加油卡内的余额。且需交纳30元的清户费。
问：办理加油卡有没有优惠？
答：油价上没有优惠。但中石化推出的“油中感谢”积分增值服务活动是吸引人的。客户能以积分兑换礼品；参加幸
运抽奖，获得意外惊喜；享受多种其它增值服务等。
问：加油卡有效期多长？
答：现在所发行卡的有效期是2007年12月31日。
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