旅游投诉

作者：佚名    政务来源：本站原创    点击数：    更新时间：2008-1-12

 

受理和处理旅游投诉

　　1、 办理部门：旅游发展科，8360570。
　　2、 办理对象：旅游合法权益受到侵害的当事人。
　　3、 办理条件：依据《旅游投诉管理规定》，受理和处理旅游投诉。
　　4、 办理程序：①审查受理投诉；
　　　　　　　　　②责成被投诉人作出书面答复；
　　　　　　　　　③进行调解，双方达成协议；
　　　　　　　　　④作出处理决定；
　　　　　　　　　⑤作出行政处罚。
　　5、 办理时限：按照《旅游投诉管理规定》的时限要求及时办理。
　　6、 收费标准：不收费。
　　7、 监管部门：市旅游外事侨务局纪检组。

 

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